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  • 一般网站的问题
  • 失效链接
  • 过时的内容
  • T4站点管理员问题.

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  1. 您的电话将被登录 UniDesk,服务台系统.
  2. 系统会自动向您发送确认信息 当你的电话被接听时.
  3. Some calls can be answered by first line support (IT Service Desk); others will need to be escalated to second line support (数字通信的团队).
  4. 您的电话将被优先处理 视乎事件的紧急程度和影响而定(见下文).

优先级

uniddesk通常为呼叫操作以下优先级:

紧迫感影响个人影响部门影响大学
正常的 低优先级
8天
正常的优先级
5天
中优先级
3天
更高的 正常的优先级
5天
中优先级
3天
高优先级
2天
最高 中优先级
3天
高优先级
2天
关键的优先级
1天

评论和建议

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培训

目前的教职员工和学生可以从以下网站找到进一步的帮助和培训信息 数字标准.